Wel- of niet bestellen bij BIKE24?
Onze score
Ja, we raden aan om te bestellen bij BIKE24. De webshop is betrouwbaar, levert originele producten en heeft een enorm aanbod voor fanatieke fietsers en sporters. De prijzen zijn scherp, de productinformatie is duidelijk en de webshop ondersteunt Nederlandse betaalopties zoals iDEAL.
Hoewel de levertijd iets langer is en je zelf retourkosten betaalt, doet dat weinig af aan de kwaliteit van de service. BIKE24 is een gevestigde naam in Europa en biedt een uitstekende balans tussen prijs, keuze en betrouwbaarheid. Als je op zoek bent naar sportieve topmerken voor een goede prijs, zit je hier helemaal goed.
BIKE24 is een grote internationale webshop die zich richt op sportieve fietsers, hardlopers en triatleten. Vanuit Duitsland levert het bedrijf aan meer dan 70 landen, waaronder Nederland.
De webshop staat bekend om zijn uitgebreide assortiment en scherpe prijzen, maar voelt niet zo lokaal en vertrouwd als Nederlandse concurrenten. In dit artikel ontdek je wat BIKE24 precies is, wat de voor- en nadelen zijn, hoe het bestellen werkt én of het een goede keuze is voor jou.
Hoe hebben wij getest?
Om een betrouwbaar advies te geven hebben wij een unieke testmodus ontwikkelt, hierdoor weet je zeker dat je geen miskoop doet!
2
Producten getest
15
Uur onderzoek gedaan
73
Ervaringen gecheckt
Wat is BIKE24?
BIKE24 is een toonaangevende Duitse online fietsenwinkel, opgericht in 2002 in Dresden door Andrés Martin-Birner, Lars Witt en Falk Herrmann. Het bedrijf is uitgegroeid tot een van Europa's grootste e-commerceplatforms voor fietsen, fietsonderdelen, accessoires en sportkleding, met een assortiment van meer dan 77.000 producten van ruim 800 merken.
BIKE24 richt zich op sportieve en prestatiegerichte fietsers. Het aanbod varieert van high-end racefietsen en mountainbikes tot gravelbikes, e-bikes en stadsfietsen. Daarnaast verkoopt de webshop onderdelen zoals wielen, schakelgroepen, remmen, pedalen en zadels, evenals fietskleding, helmen, schoenen en sportvoeding.
BIKE24 verzendt vanuit Duitsland en biedt verschillende verzendopties aan, waaronder DHL Express voor snelle levering. De levertijd naar Nederland bedraagt doorgaans 3 tot 5 werkdagen. Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen, maar de retourkosten zijn voor eigen rekening. Het retourproces is eenvoudig via je account te regelen.
Voordelen en nadelen van BIKE24?
Wie zoekt naar high-end fietsonderdelen, technische sportkleding of prestatiegerichte accessoires, komt al snel uit bij deze Duitse aanbieder. Maar ondanks het grote assortiment en de scherpe prijzen, is BIKE24 niet in alle opzichten de beste keuze voor iedere consument. In dit overzicht lees je precies wat de sterke en zwakke punten zijn, zodat je eenvoudig kunt bepalen of bestellen bij BIKE24 bij jou past.
Voordelen van BIKE24
Nadelen van BIKE24
Onze ervaring met BIKE24
Bestellen ging soepel, maar je moet geduld hebben
We hebben meerdere keren besteld bij BIKE24. Het bestelproces werkt vlot: de website is overzichtelijk, betalen met iDEAL gaat zonder problemen en je ontvangt direct een bevestiging per mail. Maar je moet geen haast hebben. De levertijd liep bij ons op tot 6 werkdagen, ondanks een indicatie van 3 tot 5 dagen.
Producten zijn origineel en netjes verpakt
Alle artikelen kwamen in goede staat aan. Geen namaak of afwijkende producten — gewoon originele merken, zoals je mag verwachten. De verpakking was stevig en alles zat netjes gesorteerd in de doos.
Retourneren voelt omslachtig
Hoewel retourneren technisch mogelijk is, voelt het minder klantvriendelijk. Je moet het retourlabel zelf aanmaken, retourkosten zijn voor eigen rekening en de verwerking duurt langer dan bij Nederlandse webshops. Dit maakt BIKE24 minder geschikt als je twijfelt over je aankoop.
Klantenservice is afstandelijk
We stelden een vraag over een zadel dat niet helemaal paste. Het antwoord kwam pas na drie dagen en voelde wat onpersoonlijk: standaardtekst, weinig ruimte voor overleg. Niet slecht, maar zeker niet uitmuntend.
Reviews van andere consumenten
Product geretourneerd. Echter aankoopbedrag nog niet retour ontvangen. Tenzij je Duits spreekt zijn ze slecht bereikbaar op hun NL nummer.
Ook kan je via de site dit niet regelen.
Bovenstaande bovenverwachting netjes opgepakt. 2 dagen na sturen mail geld terug gestort gekregen.
Van 1 ster opgewaardeerd naar 5 ster!
Jens
Had twee Continental eCONTACT Plus Draadband - SafetyPlus Pro - ECE-R75 - 28x2.20" gekocht met een stel binnen banden Continental Tour Binnenband - 28" | Wide Type ventiel - ventiellengte: Schrader - 40 mm
Ben zeer tevreden over Bike24 ze hadden de banden super netjes verpakt en alles kwam van uit Duitsland zeer snel naar mijn adres zal zeker nog een keer wat kopen bij Bike24 Bedankt voor de goede service
Teun
Hoe werkt bestellen via BIKE24?
Bestellen bij BIKE24 gaat volledig online via hun Nederlandse webshop. Je kiest je producten, plaatst ze in de winkelwagen en rekent af via een van de gangbare betaalmethoden zoals iDEAL, PayPal of creditcard. Het bestelproces is overzichtelijk en je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
BIKE24 verzendt vanuit Duitsland. De levertijd naar Nederland bedraagt doorgaans 3 tot 5 werkdagen, maar dit kan oplopen afhankelijk van beschikbaarheid of externe omstandigheden. Je ontvangt een trackinglink zodra het pakket is verzonden.
Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen, maar de verzendkosten zijn voor eigen rekening. Je moet het retourproces via je account starten en een label aanmaken. BIKE24 controleert de retourzending na ontvangst, waarna het bedrag binnen enkele dagen wordt teruggestort.
Is BIKE24 Betrouwbaar?
Onze score:
Ja, BIKE24 is een betrouwbare webshop — al voelt het net iets afstandelijker dan een Nederlandse partij. Het bedrijf bestaat sinds 2002, levert in meer dan 70 landen en heeft een volledig Nederlandse webshop met veilige betaalopties zoals iDEAL. Alle bestellingen die wij deden kwamen correct aan, met originele producten en een goed verpakte zending.
Toch is het goed om een slag om de arm te houden. De klantenservice is niet altijd snel of persoonlijk en retourneren is op eigen kosten. Als er iets misgaat, kan het dus langer duren voordat je duidelijkheid hebt. Wie gericht zoekt naar voordelige sportartikelen en geen haast heeft, zit goed bij BIKE24. Maar verwacht niet dezelfde klantgerichte benadering als bij een lokale fietsenwinkel of een Nederlandse webshop.
Veelgestelde vragen
Is BIKE24 een Nederlandse webshop?
Nee, BIKE24 is een Duitse webshop met een aparte Nederlandse website en ondersteuning.
Hoe lang duurt de levering bij BIKE24?
De levering bij BIKE24 duurt meestal 3 tot 5 werkdagen naar Nederland.
Kan ik gratis retourneren bij BIKE24?
Nee, retourneren bij BIKE24 is niet gratis; je betaalt zelf de retourkosten.
Zijn de producten van BIKE24 origineel?
Ja, BIKE24 verkoopt uitsluitend originele producten van bekende merken.
Kan ik met iDEAL betalen bij BIKE24?
Ja, BIKE24 ondersteunt iDEAL als betaalmethode voor Nederlandse klanten.
